Процессы информатизации в городской больнице №3 выходят на финишную прямую

        Сегодня поликлиническое отделение городской больницы № 3 и ряд ее стационаров работают как единый организм. Здесь запущена медицинская информационная система «Медиалог», которая объединяет в сеть 150 рабочих мест в поликлинике, стационаре и в некоторых диагностических отделениях. С помощью компьютера врач может оперативно узнать, какое лечение пациенту назначали коллеги или, например, что показало УЗИ или другие диагностические процедуры.
        Время наших врачей экономится и благодаря возможности однократно вводить данные и распечатывать любые документы: справки, направления, результаты обследований, выписные эпикризы и так далее, – поясняет главный врач МБЛПУ «Городская клиническая больница №3», Михаил Лукашов.
        Пациенты больницы в результате технических преобразований получили легко читаемые документы: медицинские карты сегодня представляют собой хорошо организованные, наглядные и структурированные хранилища информации.
        Есть у электронных карт и еще одно преимущество. Медицинские данные доступны пациенту в режиме он-лайн. В апреле прошлого года в горбольнице запустили новый проект – систему «электронных кабинетов» или мобильную электронную карту Mobimed. Чтобы воспользоваться ей, пациенту необходимо получить в регистратуре больницы специальную памятку и карточку с паролями для доступа к информации – их раздают бесплатно всем желающим. После регистрации, пациенты лечебного учреждения могут видеть данные своих электронных карт и дистанционно записаться на прием.
        Сегодня он-лайн запись открыта к терапевтам, хирургам и травматологам. Есть даже дополнительный сервис: о дате и времени приема умная система напомнит пациенту смс-кой или сообщением на электронную почту:
        – Mobimed-ом охотно пользуются не только молодежь, но и люди старшего возраста, – отмечает начальник АСУ горбольницы №3 Александра Шмырина. – Разобраться с тем, как обращаться с системой, им помогают дети и внуки. Это совсем не сложно.

         «Подкрутить все процессы»

        Сегодня городскую больницу№3 можно назвать одним из лидеров в процессе информатизации среди муниципальных лечебных учреждений. Эту работу здесь начали еще в 2005 году. В качестве партнеров по информатизации выбрали ООО «МедКонсалт» ( www.medcons.tomsk.ru ) – компанию с большим опытом внедрения электронных систем в лечебных учреждениях по всей России.
        Сотрудничество началось с описания эффективности бизнес-процессов. После консультации с экспертами «Медконсалта» в больнице были проведены масштабные реформы.
         Так, например, в появился отдельный call-центр: регистраторов, которые взаимодействуют с пациентами, освободили от необходимости отвечать на телефонные звонки. Эту обязанность переложили на плечи дежурных. В итоге, очереди к окошку регистратуры кратно уменьшились.
        Все данные о записях на прием тут же попадают в электронное расписание. О том, что то или иное время у врача занято, одновременно узнают пользователи всех компьютеров сети. Вносить изменения в расписание могут не только в регистратуре – записать пациента к другому специалисту или на анализы может любой консультирующий врач прямо со своего рабочего места.
        – Модернизация процессов работы поначалу шла непросто, – вспоминает Михаил Лукашов. – Новации прошли три стадии: «это невозможно», «в этом что-то есть», и «как мы без этого раньше жили»! Сегодня сотрудники вполне освоили новые технологии. А эффективность работы медицинского учреждения значительно выросла.

         Безопасность

        – За безопасность персональных данных опасаться не стоит, – продолжает Александра Шмырина. – В больнице используется защищенный канал связи VipNet, который так же используется в банковских системах. На случай отключения электроэнергии в городской больнице №3 имеются достаточно мощные источники бесперебойного питания. Они могут поддерживать лечебное учреждение в рабочем состоянии в течение часа после отключения электроэнергии.
        Кроме того, вся информация постоянно копируется на резервный сервер, чтобы в случае чрезвычайной ситуации данные не были потеряны.
        –В нашей практике был случай, когда из-за резкого перепада напряжения сгорел сервер, – говорит Александра. – Мы в экстренном порядке развернули копию на резервном сервере. ЧП случилось в воскресенье. Но уже в понедельник пользователи спокойно приступили к работе.
        Кроме того, в лечебном учреждении ведется бумажный документооборот – его никто не отменял. Хотя практика показывает: электронные системы оказываются даже надежнее бумажных: теперь восстановить потерянную медицинскую карточку – не проблема.

         Биохимический анализатор

        Новое оборудование, которое поступает в больницу, сразу же интегрируется в общую сеть. Так, например, в феврале в лабораторном отделении в работу был запущен автоматический биохимический анализатор HUMASTAR немецкой фирмы «HUMAN». Этот новый аппарат обладает высокой производительностью и способен делать широкий спектр анализов. С его появлением удалось свести к нулю запись на анализы. Дело за малым – подключить его к общей сети:
        – Это будет двусторонняя связь, – говорит Анатолий Кондратьев, заведующий лабораторным отделением горбольницы №3. – К нам будут поступать данные о том, что анализ назначен. А мы, в свою очередь, будем отправлять врачам результаты исследования автоматически.
         Таким образом, вероятность механической ошибки при заполнении бланков сведется к нулю. К тому же, чтобы переписать результаты исследования с анализатора на бланк, с бланка в выписку уходит немало времени. С введением электронного документооборота эта рутинная необходимость уйдет.

         Дальше – больше

        Процессы информатизации лечебного учреждения продолжаются и в 2012 году. В бюджете больницы уже запланированы средства на оснащение нетбуками участковых терапевтов для работы на выезде:
         – Сегодня во время приема на дому отметки о состоянии больного врачи делают вручную, а по возвращению в больницу вынуждены их переносить в электронную систему, – рассказывает Александра Шмырина. – Нетбуки помогут упростить этот процесс – специалисты смогут загружать информацию в систему в электронном виде.
        Закончить информатизацию стационара помогут средства федеральной целевой программы модернизации здравоохранения. В городской больнице №3 ожидают терминальный сервер и 86 терминальных станции, которые гораздо удобнее в обслуживании, чем обычные компьютеры. Их установят в неврологии, урологии, терапии, инфекционном и гастроэнтерологическом отделениях, в которых раньше компьютеризированных рабочих мест у врачей не было. За счет средств федеральной программы в медучреждении будет проведена локальная вычислительная сеть, это позволит вышеназванные подразделения «связать» между собой.
        Кроме того, больница получит инфо-киоски. С их помощью пациенты самостоятельно смогут получить справочную информацию, прочитать нормативные документы, узнать о времени приема врачей и даже самостоятельно записаться на прием.

Ксения САЛЮКОВА

Врезка:
         В минувшем году в стационарном отделении «Городская клинической больнице №3», появился wi-fi. Пациенты имеют возможность бесплатного доступа в томскую сеть. Чтобы зайти во внешний интернет – необходимо приобрести карту vpn-доступа.